Kontakt und Hilfe vom Dublinbet Support

Eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Sie erreichen uns rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail. Damit Ihre Anfrage gleich beim ersten Kontakt zum Ziel führt, finden Sie auf dieser Seite alle Wege, genaue Antwortzeiten und die Themen, bei denen wir Ihnen sofort weiterhelfen.

So erreichen Sie uns direkt

Live Chat, täglich 24 Stunden

Der Chat öffnet sich über den Button unten rechts auf jeder Seite, im Browser ebenso wie auf dem Smartphone. Unsere Mitarbeiter sitzen rund um die Uhr im Chat, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Im Schnitt beantworten wir eine Anfrage in unter zwei Minuten. Komplexere Fälle, etwa eine hängende Auszahlung mit mehreren Schritten, klären wir im selben Chatfenster, ohne dass Sie neu anfragen müssen.

Nennen Sie in Ihrer ersten Nachricht Ihren Benutzernamen und Ihr Anliegen in einem Satz, dann ordnen wir Ihre Anfrage sofort richtig zu. Seit 2004 betreuen wir Spieler aus ganz Europa, im Chat direkt auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.

E-Mail für alles Dokumentierte

Schreiben Sie an [email protected], sobald Unterlagen ins Spiel kommen oder Sie eine schriftliche Antwort benötigen. Wir lesen eingehende E-Mails rund um die Uhr und antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich früher. Hängen Sie Screenshots, Kontostände oder Fehlermeldungen gleich mit an, das verkürzt die Bearbeitung spürbar.

Ein klarer Betreff wie "Auszahlung vom 12. " oder "KYC Dokument unleserlich" hilft unserer Verifizierungsabteilung, Ihre Nachricht ohne Rückfragen dem richtigen Bereich zuzuordnen.

Alle Wege auf einen Blick

Diese Werte gelten für den regulären Betrieb und gelten gleichermaßen für Neukunden wie für VIP-Mitglieder.

Wobei wir Ihnen sofort helfen

Konto und Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Konto mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Ist ein Dokument unscharf oder abgelaufen, sagen wir Ihnen im Chat konkret, was fehlt, und prüfen die neue Datei sofort nach dem Upload. Login-Probleme, Namensänderungen und doppelte Konten klären wir ebenfalls direkt.

Geldbewegungen und Technik

Einzahlungen ab 20 EUR über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets, Krypto oder Banktransfer laufen meist in Minuten durch. Auszahlungen bearbeiten wir in 0 bis 24 Stunden, die Limits liegen bei 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Gebühren nehmen wir keine. Sitzt eine Zahlung länger als angegeben, prüfen wir den Status mit Ihnen gemeinsam anhand Ihrer Transaktions-ID.

• Konto und Verifizierung: KYC-Dokumente, Login, Datenänderungen
• Ein- und Auszahlungen: Limits, Laufzeiten, Krypto in BTC, ETH, LTC und USDT
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spins, Anzeigefehler auf iOS und Android
• Bonus: 100% Willkommensbonus bis 200 EUR plus 50 Freispiele, 30-facher Umsatz, 30 Tage gültig
• Verantwortungsvolles Spielen: Limits, Sitzungserinnerungen, Selbstausschluss

Wenn Spielen zur Belastung wird

Nehmen Sie dieses Thema mit uns auf, so oft Sie möchten. Wir senken Ihre Einzahlungs- oder Verlustlimits auf Wunsch sofort, Aktivieren von Sitzungserinnerungen erledigen wir gemeinsam im Chat, und einen Selbstausschluss tragen wir noch am selben Tag ein. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut, beide Beratungsstellen arbeiten unabhängig von uns und kostenfrei.

Prüfen Sie das vor Ihrer Anfrage

Vier schnelle Kontrollen

Oft ist die Antwort schon in Ihrem Konto hinterlegt, bevor Sie uns schreiben. Diese Punkte dauern zusammen keine zwei Minuten:

• FAQ-Bereich: die häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung beantworten wir dort sofort
• KYC-Status im Profil unter "Verifizierung": hier sehen Sie hochgeladene Dokumente und offene Schritte
• Transaktionsverlauf: eine Auszahlung im Status "in Bearbeitung" braucht keine Nachfrage
• Bonusbedingungen im Konto: offene Umsatzbedingungen und Restlaufzeit stehen dort jederzeit

Was Sie der Anfrage beilegen

Je konkreter Ihre Angaben, desto kürzer die Bearbeitung. Ideal sind Benutzername, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, Betrag in EUR sowie bei technischen Problemen ein Screenshot und die Angabe von Gerät und Browser. Bei Zahlungen genügt meist die Transaktions-ID aus Ihrem Konto. Mehr braucht es beim Dublinbet Support nicht, wir fragen sonst nur nach, was zur Klärung fehlt.

Presse und Partnerschaften bei Dublinbet

Redaktionen, Kooperationspartner und Affiliate-Interessenten schreiben Sie bitte an [email protected]. Wir antworten auf Anfragen dieser Art werktags binnen drei Werktagen, mit Ansprechpartner, Materialien zur Marke und Konditionen für Kooperationen. Supportanfragen, die an diese Adresse geraten, leiten wir zwar intern weiter, im Chat oder an [email protected] landen sie aber deutlich schneller bei den Kolleginnen und Kollegen, die sofort helfen können.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat?

Im Schnitt in unter zwei Minuten, rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Komplexe Fälle klären unsere Mitarbeiter im selben Chatfenchester bis zum Ende.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir lesen eingehende Nachrichten 24/7 und antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich früher.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein. Wir betreuen Sie per Live Chat und E-Mail, beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag erreichbar und dokumentieren Ihre Anfrage gleich mit.

In welchen Sprachen hilft der Support?

Auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Im Chat wie per E-Mail erreichen Sie die Kolleginnen und Kollegen direkt in Ihrer Sprache.