Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spaß machen, kein Druck erzeugen. Bei Dublinbet Casino stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen ehrlich, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Dublinbet Casino ist seit der Gründung 2004 im Einsatz, damit Spielen Unterhaltung bleibt und nicht zur Last wird. Dafür kombinieren wir vorbeugende Maßnahmen mit konkreten Einstellungen, die Sie selbst vornehmen können.

• Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie starke Einzahlungserhöhungen oder verlängerte Sessions werden von uns erkannt und dokumentiert.
• Reality Checks: Sie erhalten während der Session Erinnerungen mit Ihrer bisherigen Spieldauer.
• Transparenz: Ihre Spielhistorie und Transaktionen rufen Sie jederzeit im Konto ab.
• Schulungen: Unser Support-Team ist für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen geschult und urteilt niemals über Sie.

Wenn wir Bedenken haben, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Ihnen etwas zu unterstellen. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar.

Warnsignale erkennen wir gemeinsam

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten von einem Tag auf den anderen. Meistens schleichen sich Muster ein, die zuerst harmlos wirken. Die folgenden Anzeichen sollen Ihnen als ehrliche Checkliste dienen, nicht als Diagnose.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verloren gegangenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant haben.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Ihre Schutzmöglichkeiten im Überblick

Jedes Werkzeug aktivieren Sie im Kundenkonto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Änderungen nach oben wirken erst nach einer Bedenkzeit.

Wer ein Werkzeug einmal aktiviert hat, kann Limits jederzeit strenger setzen. Eine Lockerung prüfen wir mit Bedacht, weil genau dort das Risiko des Nachjustierens im Anschluss an Verluste liegt.

So läuft der Selbstausschluss ab

• Guthaben: Ihr restliches Guthaben wird nach der Sperrung auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt.
• Offene Wetten: Laufende Einsätze werden abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht, und der Erlös wird mit dem Guthaben ausgezahlt.
• Bonus: Verfallene Boni und Freispiele können nicht wiederhergestellt werden.

Reaktivierung

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Minderjährige schützen wir konsequent

Bei Dublinbet Casino dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren spielen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Liegt das Mindestalter nicht vor, wird das Konto geschlossen und das Guthaben gemäß den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Was Eltern tun können

Kinder und Jugendliche dürfen unter keinen Umständen Zugang zu Glücksspielangeboten erhalten. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten geschützt auf und melden Sie sich nach jeder Session ab.

• Elterliche Kontrolle einrichten, etwa mit Software wie Net Nanny oder Qustodio.
• Zugangsdaten und Wallets niemals mit Minderjährigen teilen.
• Aufklärung: Sprechen Sie offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel.

Hier finden Sie externe Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das Spielen nicht mehr allein im Griff haben, ist es ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu holen. Die folgenden Anlaufstellen in Österreich beraten vertraulich und kostenlos.

Selbsthilfegruppen wie die Anonymen Spieler (Gamblers Anonymous, gambleranonymous.at) bieten darüber hinaus regelmäßige Treffen in ganz Österreich an.

Sprechen Sie uns direkt an

Sie erreichen unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat auf dublinbetcasino.at und per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie Ihr Anliegen in eigenen Worten, wir leiten Sie an die richtigen Stellen weiter und urteilen nicht. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und vertraulich.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Dublinbet Casino?

Öffnen Sie Ihr Kundenkonto, gehen Sie zum Bereich Limits und wählen Sie Einzahlungslimit. Dort bestimmen Sie den Betrag für Tag, Woche oder Monat. Die Einstellung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr restliches Guthaben sowie Erlöse aus offenen Wetten werden nach der Sperrung auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Befristete Sperren laufen bis zum angegebenen Zeitpunkt. Bei Sperren ab 6 Monaten sprechen wir vor einer Reaktivierung persönlich mit Ihnen. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

An wen wende ich mich in Österreich bei Spielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 4000 53 000, spielsuchthilfe.at) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 57 800, api.or.at) beraten kostenlos und vertraulich.